Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Retours Généraux

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article, sans avoir à fournir de raison. Dans ce cas, nous rembourserons le prix total du produit, à l'exclusion des frais de livraison. Si votre commande a été expédiée avec une livraison gratuite, les frais de livraison initiaux engagés par nos soins peuvent être déduits de votre remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Articles Endommagés, Défauts et Articles Incorrects

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Dans de tels cas, nous évaluerons le problème et fournirons un remboursement complet ou un remplacement, en prenant également en charge les frais de retour.

Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, un remboursement complet sera accordé, quelle que soit l'état de l'emballage ou de l'utilisation de l'article, à condition qu'il n'ait pas été intentionnellement endommagé.

Frais de Livraison

• Pour les retours dus à des articles défectueux, endommagés ou incorrects, nous couvrirons les frais de retour.
• Pour les retours volontaires (comme un changement d'avis ou une mauvaise taille commandée), l'acheteur est responsable des frais de retour. De plus, si la commande a été expédiée avec une livraison gratuite, les frais d'expédition initiaux engagés par nos soins peuvent être déduits de votre remboursement.

Remboursements Partiels

Des remboursements partiels peuvent être appliqués dans les cas suivants :

• L'article retourné est incomplet, avec des pièces ou accessoires manquants.
• L'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine, entraînant une réduction de sa valeur de revente. Dans ce cas, le coût correspondant sera déduit du remboursement.

Exceptions / Articles Non Retourables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, telles que les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@insigneart.com. Les articles renvoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@insigneart.com.