FAQ

La réponse définitive est NON. Nous utilisons une technologie de pointe lors de la fabrication de tous nos produits. Nous réalisons toutes nos impressions avec des machines Durst de fabrication allemande, connues comme la meilleure machine d'impression au monde, et nous n'utilisons que des encres d'origine Durst fabriquées au Royaume-Uni et les plus résistantes à la décoloration. Nous n'utilisons que des matières premières de haute qualité afin d'obtenir un article de décoration murale de haute qualité qui conserve ses couleurs vives pendant très longtemps.

Il n'y a pas de différences de couleur majeures dans nos impressions. Selon les paramètres d'affichage de votre appareil, tels que le niveau de luminosité et le jeu de couleurs, il peut y avoir des différences mineures.

Vous pouvez retourner les produits que vous n'aimez pas. Veuillez consulter la politique de remboursement pour les détails et les exceptions. Pour les retours arbitraires, une déduction de frais de réapprovisionnement de 10 % est appliquée sur le prix total du produit.

Les décorations murales en verre Insigne sont préparées en appliquant une impression UV directe sur des verres avec une résistance accrue en appliquant le processus de trempage. Les décorations en verre Insigne sont beaucoup plus sûrs que les produits de décoration mural standard grâce à sa conception spéciale d'appareil de suspension. Les décorations murales en verre insigne correctement installées ne risquent pas de tomber du mur lors d'un tremblement de terre ou lorsque vous heurtez accidentellement l'impression.

Étant donné que les décorations murales en verre Insigne sont en verre trempé, elles sont beaucoup plus durables que les verres normaux. De plus, nos décorations murales en verre sont livrés dans une boîte spécialement conçue avec des appareils de protection des coins. Malgré tout cela, si le produit que vous avez acheté est endommagé pendant l'expédition, nous le remplaçons immédiatement par un nouveau. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Dommages sous la politique d'expédition. S'il y a des dommages sur la boîte du produit pendant que vous recevez votre produit, veuillez refuser de l'accepter et contactez-nous immédiatement. Dans le cas contraire, toute réclamation pour défectuosité due au transport ne pourra être acceptée.

Vous pouvez contacter notre service relation client pour vos commandes de décorations murales en verre design. Toutes les images que vous partagez avec nous par e-mail sont stockées sur nos propres serveurs pendant 1 mois contre la possibilité de réimpression (pour des raisons telles que des dommages au produit lors de l'expédition, une production défectueuse, etc.) et seront définitivement supprimées à la fin de cette période. Vos images ne sont jamais utilisées à d'autres fins et ne sont pas partagées avec des tiers.

Nous avons une vidéo d'installation pour montrer comment accrocher votre décoration murale. Vous pouvez regar der la vidéo ci-dessous :

Toutes vos demandes recevront une réponse dans les 24 heures, quelle que soit l'heure à laquelle elles ont été envoyées.

Si vous souhaitez accrocher votre décoration murale autrement qu'il n'est visible sur les images, veuillez contacter notre service client via contact@insigneart.com avant de passer commande.

Nous vous envoyons les appareils d'accrochage. Pourtant, nous n'envoyons pas de vis, de chevilles et de tournevis. Nous vous recommandons d'utiliser les bonnes vis et chevilles en fonction de votre type de mur.

Nous produisons des décorations murales de taille personnalisée uniquement pour les ventes en gros. Veuillez nous contacter via contact@insigneart.com pour vos demandes.