Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Devoluciones Generales
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo sin necesidad de proporcionar una razón. En tales casos, reembolsaremos el precio total del producto, excluyendo los costos de envío. Si tu pedido fue enviado con envío gratuito, los costos de envío originales incurridos por nosotros pueden deducirse de tu reembolso.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. En tales casos, evaluaremos el problema y proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo, cubriendo también los costos de envío de la devolución.
Para los artículos defectuosos, dañados o incorrectos, se emitirá un reembolso completo independientemente del embalaje o uso del artículo, siempre que no haya sido dañado intencionalmente.
Costos de Envío
- Para devoluciones debido a artículos defectuosos, dañados o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
- Para devoluciones voluntarias (como un cambio de opinión o pedir un tamaño incorrecto), el comprador es responsable de los costos de envío de la devolución. Además, si el pedido fue enviado con envío gratuito, los costos de envío originales incurridos por nosotros pueden deducirse de tu reembolso.
Reembolsos Parciales
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en las siguientes circunstancias:
- El artículo devuelto carece de partes o accesorios.
- El artículo no se devuelve en su embalaje original, lo que resulta en una reducción en su valor de reventa. En tales casos, el costo correspondiente se deducirá del reembolso.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, puedes realizar una nueva compra por el artículo deseado.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en contact@insigneart.com. Los artículos enviados de regreso sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos en contact@insigneart.com.
