Política de reembolso

Política de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 dias, lo que significa que tiene 14 dias después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También usted necesitará el recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Obtendrá un reembolso completo si el artículo tiene problemas con respecto a la calidad, como rasguños en la impresión o vidrio roto y en caso de que haya recibido un artículo incorrecto. Para obtener un reembolso completo, los artículos deben estar sin usado y en las mismas condiciones en que se recibieron.

También pagaremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (en caso de que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso). Si no, los gastos de envío no son reembolsables.

En algunas circunstancias usted puede obtener reembolsos parciales como:

  • Falta de devolución del artículo en su paquete original

  • Falta de devolución de todas las piezas del producto

Tenga en cuenta que no reembolsaremos completamente sus devoluciones si usted colocó el tamaño incorrecto o el artículo incorrecto, incluso si se benefició del envío gratuito, deducimos los costos de envío.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos en contact@insigneart.com.Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.


Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en contact@insigneart.com.

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