Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Insigne einkaufen!

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandrichtlinie regeln.

Bearbeitungszeit für den Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Bestellungen versendet oder geliefert.

Falls es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon über die Situation informieren.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel. Das Gewicht eines Artikels finden Sie auf der Produktdetailseite. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Für Expressversand beträgt die geschätzte Lieferzeit 1-3 Werktage nach Bearbeitung. Lieferverzögerungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten (z. B. schlechtes Wetter, Streiks oder Zollverzögerungen).

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Tracking-Informationen sind innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Zölle und Steuern

Alle Zölle, Steuern und Zollgebühren für Ihre Bestellung werden von uns übernommen. Sie müssen bei Erhalt Ihrer Artikel keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Es fallen keine weiteren Kosten an, als die, die Sie bereits beim Checkout bezahlt haben.

Schäden

Insigne ist verantwortlich für Schäden oder Verluste von Produkten während des Versands. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Lieferung. Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter contact@insigneart.com. Bitte senden Sie ein Bild des beschädigten Artikels und der Verpackung mit.

Schäden, die nach der Nutzung, Montage oder Veränderung des Artikels gemeldet werden, können nicht erstattet werden, da der Artikel nicht mehr im Originalzustand ist und nicht weiterverkauft werden kann.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und den beschädigten Artikel auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.

Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor der Bestellung korrekt ist, da unser Fulfillment-Prozess automatisiert ist. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter contact@insigneart.com.

Falls Ihre Bestellung aufgrund falscher Informationen nicht zugestellt werden kann, haben Sie folgende Optionen:

• Eine Rückerstattung von 50% des Gesamtwerts der Bestellung.
• Neuversendung des Artikels, wobei Sie die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.

Rückversand

Gemäß den Verbraucherrechten im Vereinigten Königreich können Sie neue, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, bieten wir eine Lösung entsprechend Ihrer Präferenz an. Sie können eine volle Rückerstattung oder einen Ersatzartikel erhalten. In diesem Fall übernehmen wir alle Rücksendekosten. Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
• Freiwillige Rückgaben (z. B. Meinungsänderung oder falscher Artikel bestellt): Wenn die Rückgabe auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel, falsche Größe, Meinungsänderung), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Zudem behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten, die wir für den Versand des Artikels zu Ihnen getragen haben, von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, auch wenn die Lieferung kostenlos war.