Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Wenn die Produktverpackung beschädigt ist, während Sie Ihr Produkt erhalten, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Andernfalls können Mängelansprüche aufgrund des Transports nicht akzeptiert werden.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn der Artikel Qualitätsprobleme aufweist, wie z.B. Risse auf dem Druck oder gesprungenes Glas, und wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben.

Wir übernehmen auch die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben). Andernfalls sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Unter bestimmten Umständen können Sie eine teilweise Rückerstattung erhalten, wie z.B.:

  • Wenn Sie den Artikel nicht in der Originalverpackung zurückschicken

  • Wenn Sie nicht alle Teile des Produkts zurücksenden

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nicht vollständig zurückerstatten, wenn Sie die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt haben, auch wenn Sie vom kostenlosen Versand profitiert haben, da wir die Versandkosten abziehen.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtauschen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@insigneart.com. Rücksendekosten sind bei willkürlicher Rücksendung vom Käufer zu erstatten. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.


Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@insigneart.com

kontaktieren

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