Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Grazie per aver acquistato con Insigne!

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che regolano la nostra Politica di Spedizione.

Tempo di Elaborazione della Spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine a causa di circostanze impreviste, ti contatteremo via email o telefono per informarti della situazione.

Tariffe di Spedizione e Stime di Consegna

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso degli articoli ordinati. Il peso di un articolo può essere trovato nella pagina dei dettagli del prodotto. I costi di spedizione verranno calcolati e visualizzati al momento del checkout.

Per la spedizione espressa, il tempo di consegna stimato è di 1-3 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. I ritardi nella consegna potrebbero verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio, condizioni climatiche avverse, scioperi o ritardi doganali).

Conferma di Spedizione e Monitoraggio dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma della spedizione con il tuo/i numero/i di tracciamento. Le informazioni di tracciamento saranno attive entro 24 ore.

Dazi e Tasse

Tutti i dazi, le tasse e le spese doganali relative al tuo ordine sono a nostro carico. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo al momento della ricezione dei tuoi articoli. Non verranno addebitati costi extra oltre a quelli già pagati al momento del checkout.

Danni

Insigne è responsabile per eventuali danni o perdite di prodotti durante la spedizione. Ti invitiamo a ispezionare i tuoi articoli al momento della consegna. Se ricevi articoli danneggiati, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email contact@insigneart.com. Ti chiediamo di fornire un'immagine dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio.

Non segnalare danni dopo che l'articolo è stato utilizzato, montato o alterato, poiché non sarà più nelle sue condizioni originali e non potrà essere rivenduto. In tal caso, non verrà emesso alcun rimborso.

Conserva tutti i materiali di imballaggio e l'articolo danneggiato fino a quando il reclamo non sarà stato elaborato.

Informazioni di Spedizione Errate

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l'ordine, poiché il nostro processo di evasione degli ordini è automatizzato. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, contattaci all'indirizzo contact@insigneart.com entro 24 ore.

Se il tuo ordine non può essere consegnato a causa di informazioni errate, hai le seguenti opzioni:

Un rimborso del 50% del valore totale dell'ordine.
Rispedizione dell'articolo, a tuo carico per le spese di rispedizione.

Spedizione di Reso

Puoi restituire articoli nuovi e inutilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Per essere idoneo al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È necessaria la prova di acquisto.

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati: Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, ti offriremo una soluzione in base alla tua preferenza. Potresti ricevere un rimborso completo o un articolo sostitutivo. In questo caso, copriremo tutti i costi di spedizione del reso. L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Resi Volontari (ad esempio, cambio di idea o ordine errato): Se il reso è dovuto a un errore del cliente (come la scelta dell'articolo sbagliato, la taglia errata o il ripensamento), il cliente sarà responsabile per i costi di spedizione del reso. Inoltre, anche per i prodotti spediti con spedizione gratuita, ci riserviamo il diritto di detrarre i costi di spedizione iniziali che abbiamo sostenuto per inviarti l'articolo dal tuo rimborso.

Rimborsi Parziali

I rimborsi parziali potrebbero essere applicati nelle seguenti circostanze:

Impossibilità di restituire l'articolo nella sua confezione originale.
Parti o accessori mancanti del prodotto.

Ordini Personalizzati

Gli ordini personalizzati sono non rimborsabili e non possono essere cancellati una volta effettuati. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti prima di confermare un ordine personalizzato.

Come Restituire il Tuo Prodotto

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email contact@insigneart.com. Ti forniremo l'indirizzo per il reso e ulteriori istruzioni, se necessario. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dello stato del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitare a contattarci all'indirizzo email contact@insigneart.com.