Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.
Resi Generali
Hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo senza fornire una motivazione. In questi casi, ti rimborseremo l'intero prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione. Se il tuo ordine è stato spedito con spedizione gratuita, i costi di spedizione originali sostenuti da noi potrebbero essere detratti dal rimborso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Danni, Difetti e Articoli Errati
Controlla attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In tali casi, valuteremo il problema e forniremo un rimborso completo o una sostituzione, coprendo anche i costi di spedizione del reso.
Per gli articoli difettosi, danneggiati o errati, verrà emesso un rimborso completo indipendentemente dalle condizioni dell'imballaggio o dall'uso, a condizione che non siano stati intenzionalmente danneggiati.
Costi di Spedizione
- Per i resi dovuti a articoli difettosi, danneggiati o errati, copriremo i costi di spedizione del reso.
- Per i resi volontari (ad esempio, cambio di idea o ordine della taglia sbagliata), il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso. Inoltre, se l'ordine è stato spedito con spedizione gratuita, i costi di spedizione originali sostenuti da noi potrebbero essere detratti dal rimborso.
Rimborsi Parziali
I rimborsi parziali possono essere applicati nelle seguenti circostanze:
- L'articolo restituito manca di parti o accessori.
- L'articolo non è restituito nella confezione originale, comportando una riduzione del suo valore di rivendita. In questi casi, il costo corrispondente verrà detratto dal rimborso.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email contact@insigneart.com. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preliminare non verranno accettati.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dello stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitare a contattarci all'indirizzo email contact@insigneart.com.
