Política de envío

Política de Envío

¡Gracias por comprar en Insigne!

A continuación, encontrarás los términos y condiciones que rigen nuestra Política de Envío.

Tiempo de Procesamiento de Envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan durante fines de semana o días festivos.

Si ocurre un retraso significativo en el envío de tu pedido debido a circunstancias imprevistas, te notificaremos a través de correo electrónico o teléfono.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los costos de envío se basan en el peso de los artículos que ordenas. El peso de un artículo se encuentra en su página de detalles del producto. Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento del pago.

Para envíos exprés, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después del procesamiento. Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas o retrasos en aduanas).

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. La información de seguimiento estará activa dentro de 24 horas.

Impuestos y Aranceles

Todos los impuestos, aranceles y tarifas de aduana relacionados con tu pedido están cubiertos por nosotros. No se te requerirá pagar cargos adicionales al recibir tus artículos. No se cobrarán tarifas adicionales más allá de lo que ya pagaste al momento del pago.

Daños

Insigne es responsable de cualquier daño o pérdida de productos durante el envío. Por favor, inspecciona tus artículos al momento de la entrega. Si recibes productos dañados, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contact@insigneart.com. Por favor, proporciona una imagen del artículo dañado y el embalaje.

No informes daños después de que el artículo haya sido usado, montado o alterado, ya que ya no estará en su condición original y no podrá ser revendido. En tales casos, no emitiremos un reembolso.

Por favor, conserva todos los materiales de embalaje y el artículo dañado hasta que se haya procesado la reclamación.

Información Incorrecta de Envío

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido, ya que nuestro proceso de cumplimiento es automatizado. Si necesitas cambiar tu dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos en contact@insigneart.com dentro de las 24 horas.

Si tu pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, tienes las siguientes opciones:

Un reembolso del 50% del valor total del pedido.
Reenvío del artículo, cubriendo los costos del nuevo envío por tu cuenta.

Devoluciones

Puedes devolver artículos nuevos y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste. Se requiere el comprobante de compra.

Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos: Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, ofreceremos una solución basada en tu preferencia. Podrás recibir un reembolso completo o un artículo de reemplazo. En este caso, cubriremos todos los costos de envío de la devolución. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Devoluciones Voluntarias (por ejemplo, cambio de opinión o pedido del artículo incorrecto): Si la devolución se debe a un error del cliente (como elegir el artículo, tamaño incorrecto o cambio de opinión), el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. Además, incluso para productos enviados con entrega gratuita, nos reservamos el derecho de deducir los costos iniciales de envío que incurrimos para enviarte el artículo de tu reembolso.